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Politique d’Expédition

Chez Maison Aria Paris, nous nous engageons à livrer vos commandes rapidement, en toute sécurité et en toute transparence. Cette Politique d’Expédition présente nos délais de préparation, nos délais de livraison estimés, les frais de livraison, les procédures de suivi ainsi que toute autre information importante concernant l’expédition de votre commande.

Pour toute question, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : maisonariaparis@gmail.com.

1. Zones de livraison

Maison Aria Paris propose la livraison en :

• France métropolitaine
• Union européenne
• International (selon pays éligibles au moment de la commande)

Certaines destinations peuvent être temporairement indisponibles en fonction des transporteurs ou des restrictions logistiques.

2. Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées sous un délai de :

• 24 à 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés)

Les commandes passées après 12h sont traitées le jour ouvré suivant.

En période de forte activité (soldes, lancements, fêtes), ce délai peut être légèrement allongé.

3. Délais de livraison

Une fois expédiée, la commande est livrée selon les délais estimés suivants :

• France : 2 à 5 jours ouvrés
• Union européenne : 3 à 7 jours ouvrés
• International : 5 à 15 jours ouvrés (selon destination)

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et les conditions locales.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande et dépendent de :

• La destination
• Le poids et le volume du colis
• Le mode de livraison choisi

La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant d’achat, selon les offres en cours.

5. Transporteurs

Nous travaillons avec des transporteurs fiables afin de garantir un acheminement sécurisé et rapide de vos commandes.

Les informations de suivi sont envoyées par email dès l’expédition du colis.

6. Suivi de commande

Dès l’expédition, un numéro de suivi est communiqué au client. Celui-ci permet de suivre l’acheminement du colis en temps réel via le site du transporteur.

7. Problèmes de livraison

En cas de :

• Colis perdu
• Colis endommagé
• Retard important

Merci de contacter notre service client dans un délai de 7 jours après la date de livraison estimée.

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur afin de résoudre la situation dans les meilleurs délais.

8. Taxes et droits de douane

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane et taxes locales peuvent être appliqués à la réception du colis. Ces frais restent à la charge du client.

9. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande. Maison Aria Paris ne saurait être tenue responsable en cas d’erreur d’adresse.

10. Contact

Pour toute question relative à la livraison :

📧 Email : maisonariaparis@gmail.com

Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

© Maison Aria Paris – Tous droits réservés

Politique de Remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes d’origine attachées et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat ou un reçu sera également requis.

Pour effectuer une demande de retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : maisonariaparis@gmail.com.

Si votre demande de retour est acceptée, nous vous enverrons les instructions nécessaires concernant l’envoi de votre colis. Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse suivante : maisonariaparis@gmail.com.

Articles Endommagés et Problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et y apporter une solution dans les meilleurs délais.

Exceptions ou Articles Non Retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits fabriqués sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) ainsi que les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté).

Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles soldés ni des cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide de recevoir l’article souhaité est de retourner l’article que vous avez acheté. Une fois votre retour accepté, vous pourrez effectuer une nouvelle commande pour le nouvel article de votre choix.

Délai de Rétractation de 14 Jours dans l’Union Européenne

Nonobstant ce qui précède, si les marchandises sont expédiées au sein de l’Union européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours vous permettant d’annuler ou de retourner votre commande, sans avoir à fournir de justification.

Comme indiqué précédemment, l’article doit être retourné dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes d’origine attachées et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat ou un reçu sera également requis.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et nous vous indiquerons si votre demande de remboursement a été approuvée ou non.

Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés. Veuillez noter qu’un délai supplémentaire peut être nécessaire pour que votre banque ou votre société de carte bancaire traite et affiche le remboursement sur votre compte.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : maisonariaparis@gmail.com.