Politique de Remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes d’origine attachées et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat ou un reçu sera également requis.

Pour effectuer une demande de retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : maisonariaparis@gmail.com.

Si votre demande de retour est acceptée, nous vous enverrons les instructions nécessaires concernant l’envoi de votre colis. Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux, endommagé ou reçu par erreur.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail à l’adresse maisonariaparis@gmail.com ou par téléphone au 0768839826.

Articles Endommagés et Problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et y apporter une solution dans les meilleurs délais.

Exceptions ou Articles Non Retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits fabriqués sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) ainsi que les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles soldés ni des cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide de recevoir l’article souhaité est de retourner l’article que vous avez acheté. Une fois votre retour accepté, vous pourrez effectuer une nouvelle commande pour le nouvel article de votre choix.

Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige l’opposant à Maison Aria Paris.

Avant toute demande de médiation, le consommateur devra avoir tenté de résoudre le litige directement auprès de Maison Aria Paris par une réclamation écrite adressée à maisonariaparis@gmail.com.

Délai de Rétractation de 14 Jours dans l’Union Européenne

Nonobstant ce qui précède, si les marchandises sont expédiées au sein de l’Union européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours vous permettant d’annuler ou de retourner votre commande, sans avoir à fournir de justification. Comme indiqué précédemment, l’article doit être retourné dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes d’origine attachées et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat ou un reçu sera également requis.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et nous vous indiquerons si votre demande de remboursement a été approuvée ou non.

Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés. Veuillez noter qu’un délai supplémentaire peut être nécessaire pour que votre banque ou votre société de carte bancaire traite et affiche le remboursement sur votre compte.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : maisonariaparis@gmail.com.

Maison Aria Paris
Email : maisonariaparis@gmail.com
Téléphone : 0768839826